Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 1hom — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho đến tham gia các bàn chơi — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm người dùngCập nhật theo thông báoPhụ thuộc luật địa phương
1hom Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để vận hành tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hoá. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Xác minh ví và danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn trước các giao dịch trái phép.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xử lý dữ liệu theo quy trình xoá đã thông báo trong điều khoản.

Yêu cầu thay đổi và khiếu nại

Mọi yêu cầu chỉnh sửa điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xoá tài khoản đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức — phản hồi trong thời gian hợp lý theo từng loại yêu cầu.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Hãy ghi rõ nội dung điều khoản cần hỏi để chúng tôi phản hồi nhanh và đúng điểm — không cần đợi lâu, không cần giải thích vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp trên ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại phản hồi bằng văn bản để tham khảo sau này.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong ứng dụng tổng hợp các điều khoản được hỏi nhiều nhất, từ xác minh ví đến quy định rút tiền và giới hạn tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, quy định giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi và sử dụng mọi tính năng trên nền tảng.

Khi có cập nhật quan trọng, thông báo xuất hiện ngay lúc bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là xác nhận bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Xác minh ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản và ngăn giao dịch trái phép. Đây là bước bảo vệ số dư của bạn theo điều khoản bảo mật.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi mình đang ở trước khi tạo tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để nêu điểm chưa rõ. Nếu không đồng ý với điều khoản sau khi được giải thích, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu.