Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1hom

Trang này giải thích cụ thể những thông tin 1hom thu thập khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi lưu trữ, xử lý dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ tiếng ViệtCookie có thể tắt trong cài đặt trình duyệt
1hom Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1hom
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 1hom bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ dữ liệu từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi kiểm soát chặt trong quá trình vận hành.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều đi qua SSL. Dữ liệu nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành và tuân thủ quy định. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá hoặc ẩn danh hoá.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra giao dịch bất thường. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đội ngũ 1hom

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi cho yêu cầu dữ liệu thường trong vòng vài ngày làm việc tuỳ theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xoá dữ liệu hoặc câu hỏi chi tiết về chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vài ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dành cho yêu cầu chính thức về quyền truy cập hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Điền biểu mẫu trong phần tài khoản và chúng tôi sẽ xác nhận qua email.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách 1hom xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách gửi yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thiết bị đăng nhập. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi tổng hợp dữ liệu và gửi lại cho bạn trong vòng vài ngày làm việc bằng tiếng Việt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, xác minh danh tính và gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh để bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt điện thoại của bạn.

Mã giao dịch và số tiền được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để đối soát. Không có thông tin nào được bán hay cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.